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A.在普通營業(yè)廳.金葵花理財中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時客戶投訴受理渠道標識
B.網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達意見的渠道
C.各級分支行投訴管理人員應(yīng)及時妥善響應(yīng)客戶投訴，完整記錄客戶投訴事實

A.客戶能夠順利找到停車位
B.網(wǎng)點有人員（含保安.保潔.物業(yè)人員等，下同）對客戶停車進行積極引導
C.客戶提出停車需求時，網(wǎng)點有人員主動告知距離網(wǎng)點最近的可停車地點
D.網(wǎng)點外設(shè)置醒目的停車引導指示牌；或向客戶提供停車溫馨提示卡