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A.為客戶辦理業(yè)務過程中，其他行內(nèi)人員向工作人員咨詢業(yè)務不扣分
B.安保人員須連續(xù)在崗履行職責
C.如無客戶等候，3分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務”標志視為離崗
D.保潔員可在客戶喝水處擦灰

A.營業(yè)廳內(nèi)必須擺放綠植，有枯葉或有明顯灰塵的扣分
B.營業(yè)廳內(nèi)擺放的自助設備.機具.便民設施等機身如有污漬.明顯灰塵等衛(wèi)生問題要扣分
C.營業(yè)廳包括普通客戶營業(yè)區(qū)域.金葵花理財中心（不包括貴賓理財間）
D.地面不能出現(xiàn)垃圾.煙頭.紙團等