A.為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,其他行內(nèi)人員向工作人員咨詢業(yè)務(wù)不扣分 B.安保人員須連續(xù)在崗履行職責(zé) C.如無客戶等候,3分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗 D.保潔員可在客戶喝水處擦灰
A.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)必須擺放綠植,有枯葉或有明顯灰塵的扣分 B.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放的自助設(shè)備.機(jī)具.便民設(shè)施等機(jī)身如有污漬.明顯灰塵等衛(wèi)生問題要扣分 C.營(yíng)業(yè)廳包括普通客戶營(yíng)業(yè)區(qū)域.金葵花理財(cái)中心(不包括貴賓理財(cái)間) D.地面不能出現(xiàn)垃圾.煙頭.紙團(tuán)等
A.設(shè)置視屏播放設(shè)備,正常使用并播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊,音量適中 B.金葵花理財(cái)中心也必須播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊 C.抖動(dòng).信號(hào)差.音量過小或過大等影響正常觀看的要扣分 D.設(shè)備可為電子海報(bào)機(jī).電視或電子相冊(cè)等