多項選擇題

以下說法符合營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)視頻播放要求的是（）

A.設(shè)置視屏播放設(shè)備，正常使用并播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊，音量適中
B.金葵花理財中心也必須播放與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的信息資訊
C.抖動.信號差.音量過小或過大等影響正常觀看的要扣分
D.設(shè)備可為電子海報機(jī).電視或電子相冊等

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多項選擇題

營業(yè)廳內(nèi)配備服務(wù)電話的要求應(yīng)滿足（）

A.普通營業(yè)廳和自助服務(wù)區(qū)應(yīng)公示95555客戶服務(wù)標(biāo)識（含流程圖）
B.營業(yè)期間，營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機(jī)的，不扣分
C.金葵花理財中心應(yīng)公布金葵花客戶“24小時客戶服務(wù)電話4008895555”
D.營業(yè)網(wǎng)點可選配供客戶使用的免播直通投訴咨詢電話

多項選擇題

以下關(guān)于報刊雜志配備說法正確的是（）

A.客戶休息區(qū)放置經(jīng)濟(jì).理財.休閑類雜志
B.網(wǎng)點應(yīng)配備數(shù)量充足的雜志，且至少配置《財智生活》
C.雜志須最近3期以內(nèi)
D.營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)自身情況選擇性配備報紙