你可能感興趣的試題

當(dāng)客戶進(jìn)入金葵花區(qū)時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)（）

A.主動(dòng)詢問“請(qǐng)問您用點(diǎn)什么飲料呢？”并告知客戶三種以上飲品選擇
B.主動(dòng)詢問“請(qǐng)問您用點(diǎn)什么飲料呢？”并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
C.遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
D.對(duì)于熟識(shí)客戶，也可主動(dòng)詢問“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話術(shù)

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于大型寵物（導(dǎo)盲犬除外），引導(dǎo)員（忙于接待多位客戶時(shí)可請(qǐng)安保人員協(xié)助）應(yīng)（）

A.禮貌勸阻客戶攜帶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)寵物未實(shí)行干預(yù)的扣分
B.告知客戶勿讓寵物離身或寄放在網(wǎng)點(diǎn)指定區(qū)域
C.禮貌勸阻但客戶不予置理的不扣分√
D.拒絕客戶帶大型寵物進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境包括（）干凈整潔

你可能感興趣的試題

當(dāng)客戶進(jìn)入金葵花區(qū)時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)（）

對(duì)于大型寵物（導(dǎo)盲犬除外），引導(dǎo)員（忙于接待多位客戶時(shí)可請(qǐng)安保人員協(xié)助）應(yīng)（）

當(dāng)客戶進(jìn)入金葵花區(qū)時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)（）

對(duì)于大型寵物（導(dǎo)盲犬除外），引導(dǎo)員（忙于接待多位客戶時(shí)可請(qǐng)安保人員協(xié)助）應(yīng)（）