A.主動詢問“請問您用點(diǎn)什么飲料呢?”并告知客戶三種以上飲品選擇 B.主動詢問“請問您用點(diǎn)什么飲料呢?”并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單 C.遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單 D.對于熟識客戶,也可主動詢問“xx先生/女士,今日您還是照舊喝xx?”等相關(guān)話術(shù)
A.禮貌勸阻客戶攜帶進(jìn)入營業(yè)廳,發(fā)現(xiàn)寵物未實(shí)行干預(yù)的扣分 B.告知客戶勿讓寵物離身或寄放在網(wǎng)點(diǎn)指定區(qū)域 C.禮貌勸阻但客戶不予置理的不扣分√ D.拒絕客戶帶大型寵物進(jìn)入營業(yè)廳
A.臨時性公告可以在墻面.門窗.玻璃處張貼 B.所有公告展示,必須使用總行規(guī)范集中采購的展示系統(tǒng)且宣傳品在有效期內(nèi),網(wǎng)點(diǎn)展架不得超過5個,監(jiān)管機(jī)構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi) C.如已擺放電子意見簿二維碼,未設(shè)紙質(zhì)意見簿的不扣分 D.《客戶留言簿》格式需符合總行規(guī)范且頁碼連續(xù)