A.柜員請主管蓋章時稱呼主管X姐 B.客戶辦完業(yè)務(wù)離開網(wǎng)點時大堂人員稱呼客戶:美女慢走 C.使用禮貌用語送別客戶 D.兩名男員工互稱“XX”哥
A.在客戶面前不稱呼小名 B.使用“您好,請.謝謝”等禮貌用語 C.引導員使用粵語與客戶問好 D.客戶面前不得稱呼員工別名
A.引導客戶時手指自然并攏且手掌張開向上微斜 B.大堂引導員指引手勢五指張開 C.客戶提交現(xiàn)金或憑條.卡(折/單).單據(jù)時,與客戶交接物品.遞送名片時,需做到雙手接遞 D.引導員以規(guī)范的站姿迎接客戶