多項選擇題

下列描述在文明規(guī)范用語.三聲服務中不扣分的是（）

A.在客戶面前不稱呼小名
B.使用“您好，請.謝謝”等禮貌用語
C.引導員使用粵語與客戶問好
D.客戶面前不得稱呼員工別名

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