多項選擇題

以下屬于大堂人員化解投訴.多崗位協(xié)助.專心服務(wù)內(nèi)容的是（）

A.當(dāng)有客戶投訴.不滿和糾紛發(fā)生時，應(yīng)及時處理并盡力化解
B.兩名大堂人員聊天
C.未忙于接待客戶時，應(yīng)根據(jù)其他崗位人員需求協(xié)助做好客戶服務(wù)
D.在崗期間不與其他員工談?wù)撆c工作無關(guān)事宜

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