A.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的種類做好預(yù)先告知 B.維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境 C.整理報(bào)刊 D.維護(hù)區(qū)域內(nèi)自助設(shè)備
A.公布金葵花客戶“24小時(shí)客戶服務(wù)電話4008895555” B.無(wú)需擺放貴賓易登機(jī)服務(wù)提示立牌 C.電子銀行區(qū)設(shè)置可以登錄一網(wǎng)通的電腦設(shè)備且可正常使用 D.設(shè)置供客戶觀看的電視,并正常播放
A.以規(guī)范的站姿.向客戶微笑點(diǎn)頭(或行舉手禮)主動(dòng)問候進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的每一位客戶并協(xié)助取號(hào) B.在為客戶取號(hào)時(shí),需詢問客戶辦理業(yè)務(wù)種類 C.做好私鉆客戶“超級(jí)通路”的落實(shí)執(zhí)行 D.主動(dòng)與等候客戶互動(dòng)