單項選擇題自助設備若發(fā)生故障不能正常使用時，如擺放的是塑料牌或銅牌等形式的“暫停服務”牌（）“招商銀行”徽記
A.必須帶
B.可不帶
C.一定要有
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1.單項選擇題營業(yè)廳應公示銀監(jiān)會關于整治銀行業(yè)金融機構不規(guī)范經營的“七不準”規(guī)定，公示的形式可為（），但應符合當地監(jiān)管機構要求
A.電子屏
B.紙質
C.電子且紙質
D.電子或紙質
2.單項選擇題營業(yè)網點應公示招商銀行服務價格目錄表，全部服務價格目錄表用（）形式公示
A.公告欄
B.價目冊
C.海報
D.廣告
3.單項選擇題柜面窗口通透明亮，無亂張貼，柜面呼叫裝置音量（）
A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.適中
4.單項選擇題營業(yè)網點應設置95555客戶服務標識，并有能夠正常使用的電話機關于電話機的說法正確的是（）
A.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳不可共用一部電話機
B.自助服務區(qū)可以沒有電話，也可以沒有直通招商銀行的通話按鈕
C.95555客戶服務標識可以不包含流程圖
D.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳可共用一部電話機
5.單項選擇題可視柜臺（包括PAD版可視柜臺和柜式可視柜臺）故障率低于35%，以下說法正確的是（）
A.6-8臺不能壞2臺及以上
B.3-5臺不能壞2臺及以上
C.6-8臺不能壞4臺及以上
D.1-2臺可以壞1臺
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