單項選擇題營業(yè)網點應公示招商銀行服務價格目錄表，全部服務價格目錄表用（）形式公示

A.公告欄
B.價目冊
C.海報
D.廣告


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1.單項選擇題柜面窗口通透明亮，無亂張貼，柜面呼叫裝置音量（）

A.宏亮
B.偏小
C.偏大
D.適中

2.單項選擇題營業(yè)網點應設置95555客戶服務標識，并有能夠正常使用的電話機關于電話機的說法正確的是（）

A.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳不可共用一部電話機
B.自助服務區(qū)可以沒有電話，也可以沒有直通招商銀行的通話按鈕
C.95555客戶服務標識可以不包含流程圖
D.營業(yè)期間，自助區(qū)與營業(yè)大廳可共用一部電話機

3.單項選擇題可視柜臺（包括PAD版可視柜臺和柜式可視柜臺）故障率低于35%，以下說法正確的是（）

A.6-8臺不能壞2臺及以上
B.3-5臺不能壞2臺及以上
C.6-8臺不能壞4臺及以上
D.1-2臺可以壞1臺

4.單項選擇題自助設備(可視柜臺)完好，開機率達到（）

A.35%
B.50%
C.100%
D.85%

5.單項選擇題當客戶提出填單咨詢需求時，應（）

A.指導客戶填單并幫助客戶詳細核對
B.讓客戶看著填單模板自己填
C.讓客戶自己填完了再拿回來看