答案：（1）在進(jìn)、出站閘機(jī)口根據(jù)閘機(jī)的閃爍燈顏色（綠色為愛(ài)心卡、夕陽(yáng)紅卡、關(guān)愛(ài)卡，且二號(hào)線閘機(jī)同時(shí)伴有語(yǔ)音提示、黃色為工作票）...

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問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述“運(yùn)營(yíng)故障清客”時(shí)車站票務(wù)應(yīng)急處置程序。
答案：1、乘客在非付費(fèi)區(qū)，受影響的持單程票乘客要求退票時(shí)，按車票余值即時(shí)退票或7個(gè)日歷日內(nèi)憑票到任一車站辦理退票手續(xù)，填寫(xiě)《車...
問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述零時(shí)至運(yùn)營(yíng)結(jié)束期間乘客所持單程票無(wú)法正常進(jìn)出車站時(shí)的處理程序。
答案：零時(shí)至運(yùn)營(yíng)結(jié)束期間，無(wú)法正常進(jìn)出車站的車票均需先進(jìn)行驗(yàn)票處理；
1.非付費(fèi)區(qū)閘門被誤用
站務(wù)員（票務(wù)...