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A.根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型，根據(jù)顧客需求和滿意化程度，提供專業(yè)化的服務(wù)，提高客戶滿意度
B.分析客戶的加油潛力，鞏固固定客戶，爭(zhēng)取流動(dòng)客戶，有效提高油品銷量
C.建立顧客評(píng)價(jià)和投訴體系，改善服務(wù)，提高綜合服務(wù)水平
D.客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率

A.服務(wù)區(qū)域、消費(fèi)能力
B.公司文化、經(jīng)營(yíng)方針和政策
C.企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)等
D.以上答案都不對(duì)