單項選擇題

下列有關(guān)客戶檔案管理技巧描述錯誤的是()

A.根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型,根據(jù)顧客需求和滿意化程度,提供專業(yè)化的服務(wù),提高客戶滿意度
B.分析客戶的加油潛力,鞏固固定客戶,爭取流動客戶,有效提高油品銷量
C.建立顧客評價和投訴體系,改善服務(wù),提高綜合服務(wù)水平
D.客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”,提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率

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