判斷題

遇到好斗型的客戶一定要做好心理準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好被他步步緊逼，必要的時候與其爭論。

答案：錯誤

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有效的口頭表達是聲音素質(zhì)和其他個人素質(zhì)綜合作用的結(jié)果。

答案：正確

在復(fù)述的過程中，要使用復(fù)雜句。專業(yè)術(shù)語、特定行業(yè)用語等。

答案：錯誤

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