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話務(wù)員在工作崗位與人通話時(shí),除了相互問(wèn)候外也可以談?wù)摕o(wú)關(guān)的話題。
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電話服務(wù)臺(tái)、客戶服務(wù)中心和人工短消息中心的應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為15秒。
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作為一名通信行業(yè)的話務(wù)員,需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)和提高客服水平。
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