判斷題

客戶(hù)服務(wù)工作中態(tài)度并非為第一位。

答案：錯(cuò)誤

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電信服務(wù)產(chǎn)品之間有較強(qiáng)的替代性。

答案：正確

維護(hù)老客戶(hù)的價(jià)值是拜訪(fǎng)新客戶(hù)價(jià)值的60倍。

答案：正確