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判斷題電話營(yíng)銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話時(shí)，我們只要滿足客戶的預(yù)約要求即可，不需要進(jìn)行交叉銷售的營(yíng)銷。

1.判斷題傳統(tǒng)的銷售是進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，然后便對(duì)某一地區(qū)進(jìn)行全面銷售攻勢(shì)，這一單一的銷售方式有很大的盲目性，浪費(fèi)資源。

2.判斷題與對(duì)方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項(xiàng)目成交，電話談判是達(dá)到這一目標(biāo)、取得談判成功的捷徑。

3.判斷題沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)，就無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)客戶為中心的管理技術(shù)。

4.判斷題客戶關(guān)系管理以提升客戶滿意度為中心

5.判斷題一個(gè)公司客戶關(guān)系管理的各組成部分的信息不能共享，一個(gè)用戶在一個(gè)公司其他渠道所留存并被科學(xué)提取的信息在客服中心不能顯示出來(lái)。