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判斷題傳統(tǒng)的銷售是進(jìn)行社會調(diào)查，然后便對某一地區(qū)進(jìn)行全面銷售攻勢，這一單一的銷售方式有很大的盲目性，浪費(fèi)資源。

1.判斷題與對方快速溝通、盡早聯(lián)系、盡快使?fàn)I銷項目成交，電話談判是達(dá)到這一目標(biāo)、取得談判成功的捷徑。

2.判斷題沒有現(xiàn)代信息技術(shù)，就無法有效地實現(xiàn)客戶為中心的管理技術(shù)。

3.判斷題客戶關(guān)系管理以提升客戶滿意度為中心

4.判斷題一個公司客戶關(guān)系管理的各組成部分的信息不能共享，一個用戶在一個公司其他渠道所留存并被科學(xué)提取的信息在客服中心不能顯示出來。

5.判斷題呼叫中心是客戶關(guān)系管理的一個工具，為客戶關(guān)系管理建立一個集成的、人工化的溝通平臺。