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對(duì)于服務(wù)來說,話務(wù)員的服務(wù)態(tài)度最重要,而是否具有解決問題的能力就不那么重要了。
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企業(yè)或服務(wù)代表的解決問題能力是品牌客戶服務(wù)的根本。
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一般的客服代表,在正?;蛱厥馇闆r下,均能迅速響應(yīng)客戶,不會(huì)有任何難度
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