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單項(xiàng)選擇題
客戶雖然擁有確沒有表現(xiàn)出來的忠誠,客戶很可能希望購買你的產(chǎn)品,但是由于特殊因素限制了需求,稱為()
A.利益忠誠
B.信賴忠誠
C.惰性忠誠
D.潛在忠誠
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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意,并建立一種信賴感時,這種情況稱之為()
A.利益忠誠
B.信賴忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠
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單項(xiàng)選擇題
有些客戶出于方便考慮或是因?yàn)槎栊?,會長期保持一種忠誠,這種情況稱之為()
A.利益忠誠
B.親緣忠誠
C.惰性忠誠
D.壟斷忠誠
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