A.客服中心 B.員工 C.客戶 D.企業(yè)
A.講究真實可信 B.講究客觀生動 C.講究案例的多樣化 D.以上均正確
A.需求分析 B.目標(biāo)確定 C.需求分析和目標(biāo)確定 D.以上均不正確