單項(xiàng)選擇題案例教學(xué)法的實(shí)施步驟是（）

A.小組討論準(zhǔn)備-小組集中討論-學(xué)員自行準(zhǔn)備-總結(jié)階段
B.小組討論準(zhǔn)備-學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組集中討論-總結(jié)階段
C.學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組討論準(zhǔn)備-小組集中討論-總結(jié)階段
D.學(xué)員自行準(zhǔn)備-小組集中討論-小組討論準(zhǔn)備-總結(jié)階段


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1.單項(xiàng)選擇題溝通能力分析訓(xùn)練法的實(shí)質(zhì)是以（）為基礎(chǔ)，通過體驗(yàn)來達(dá)到自我認(rèn)識及他人認(rèn)知。

A.產(chǎn)品學(xué)習(xí)
B.體驗(yàn)學(xué)習(xí)
C.經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
D.技能學(xué)習(xí)

3.單項(xiàng)選擇題在采用“角色扮演法”來進(jìn)行培訓(xùn)時，可以按（）這兩類來實(shí)施。

A.普通性角色扮演和特殊性角色扮演
B.語言性角色扮演和行為性角色扮演
C.結(jié)構(gòu)性角色扮演和自發(fā)性角色扮演
D.以上均不正確

4.單項(xiàng)選擇題在采用“行為矯正訓(xùn)練法”進(jìn)行培訓(xùn)時，它的操作要點(diǎn)是（）

A.要求不能過高，要多鼓勵員工
B.內(nèi)隱或想象模仿
C.用理智來進(jìn)行說服教育
D.以上均正確