單項選擇題要求呼叫中心的培訓師,在進行培訓時,正常語速每分鐘應在()左右。

A.120字
B.130字
C.140字
D.150字


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1.單項選擇題要求呼叫中心的培訓師,在進行培訓時,要講()

A.普通話
B.方言
C.方言或普通話都行
D.英語

3.單項選擇題要求呼叫中心的培訓師,在進行培訓時,我把握?。ǎ┑脑瓌t。

A.自然
B.端莊
C.大方
D.以上均正確

4.單項選擇題呼叫中心培訓師在步入培訓教室前要進行()

A.自檢六問
B.自檢七問
C.自檢八問
D.自檢九問

5.單項選擇題為了提高團隊績效,營造健康、積極向上的工作氛圍,團隊領導者應做到()

A.樹立良好榜樣
B.傾聽隊員心聲
C.檢查團隊業(yè)績
D.以上均正確