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單項選擇題

從投訴的等級來看，可分為一般投訴、較難投訴、困難投訴和（）。

A.最難投訴
B.無理由投訴
C.特殊投訴
D.價格投訴

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單項選擇題

從投訴的內(nèi)容來分，可分為產(chǎn)品投訴、（）和價格投訴。

A.服務(wù)投訴
B.有理由投訴
C.頻繁投訴
D.一般投訴

單項選擇題

（）成交法就是引用一些令客戶覺得可靠、可以新來的例子，使客戶想要購買產(chǎn)品。

A.假定成交法
B.二選一成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法

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