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單項(xiàng)選擇題

電話營銷的8步驟中，（）的目標(biāo)是細(xì)分客戶需求，提高客戶的購買興趣。

A.推介產(chǎn)品
B.鑒別需求
C.提出建議
D.戰(zhàn)勝異議

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單項(xiàng)選擇題

電話營銷是一種（）的溝通，不僅僅局限于滿足客戶的預(yù)約需求，還可以進(jìn)行其他銷售。

A.直銷式
B.分銷式
C.便捷式
D.高效式

單項(xiàng)選擇題

營銷的那個(gè)步驟是為了鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力（）

A.準(zhǔn)備工作
B.鑒別需求
C.推介產(chǎn)品
D.促成交易

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