A.客戶不能解決的問題越來越多 B.公司系統(tǒng)日趨穩(wěn)定,故障和問題率降低 C.公司沒有及時排除故障 D.公司各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量下降
A.現(xiàn)有呼叫量 B.歷史呼叫量 C.未來呼叫量 D.呼叫量變化
A.投訴預(yù)測 B.人員安排 C.時間管理 D.話務(wù)預(yù)測