單項選擇題進(jìn)行銷售就是為了贏取最后的成交,電話營銷人員要遵守的成交法則是()
A.保持自信的態(tài)度、不可輕言放棄
B.考慮客戶的特點
C.保留一定的成交余地、一個強有力的問句
D.以上均正確
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1.單項選擇題在電話營銷的“促成交易”環(huán)節(jié),要求話務(wù)員()
A.面對拒絕要有正確的心態(tài)
B.要鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力
C.要有提出成交的勇氣,運用有效的技巧
D.要讓客戶了解產(chǎn)品
2.單項選擇題在電話營銷中,話務(wù)員在處理客戶的價格異議時,可以采用()與客戶進(jìn)行溝通,從而讓客戶肯定我們的產(chǎn)品和服務(wù)是值得購買的。
A.引用法
B.FFF法則
C.以退為進(jìn)
D.“是的,如果„„”法