單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷中，當(dāng)話務(wù)員把產(chǎn)品介紹給客戶后，客戶有可能提出一些質(zhì)疑，此時(shí)要求話務(wù)員（）
A.提出有針對(duì)性的建議
B.解除客戶疑慮，激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望
C.判斷客戶是否會(huì)購(gòu)買
D.調(diào)整心態(tài)，放棄此客戶
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1.單項(xiàng)選擇題在電話營(yíng)銷的“提出建議”環(huán)節(jié)，要求話務(wù)員對(duì)客戶（）
A.提出超出其期望值很高的建議
B.提出購(gòu)買要求
C.提出差異性的建議
D.提出有針對(duì)性的建議
2.單項(xiàng)選擇題在一些情況下，一些客戶并不具備（）例如：某公司只與批發(fā)商交易，那么有支付能力和購(gòu)買欲望的零售商不符合購(gòu)買要求。
A.購(gòu)買需求
B.購(gòu)買資格
C.購(gòu)買能力
D.購(gòu)買決定權(quán)
