單項(xiàng)選擇題在通信行業(yè)的電話營銷中，一般情況下，如果話務(wù)員向老年人推銷移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，就是沒有考慮到客戶的（）
A.購買需求
B.購買資格
C.購買能力
D.購買決定權(quán)
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1.單項(xiàng)選擇題在電話營銷中，話務(wù)員在向客戶推銷產(chǎn)品時，應(yīng)考慮客戶的（）比如，向只買得起小帆船的人銷售豪華游艇就是沒有考慮客戶的此種情況。
A.購買需求
B.購買資格
C.購買能力
D.購買決定權(quán)
2.單項(xiàng)選擇題在電話營銷中，話務(wù)員在鑒別客戶需求時，要做到（）
A.正面或側(cè)面提問，避免引起客戶反感
B.理性訴求為主
C.提出有針對性的建議
D.調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備工作資料和客戶資料
