<tr id="rxhop"><del id="rxhop"></del></tr>

單項選擇題

在電話營銷中，話務(wù)員在鑒別客戶需求時，要做到（）

A.正面或側(cè)面提問，避免引起客戶反感
B.理性訴求為主
C.提出有針對性的建議
D.調(diào)整心態(tài)，準備工作資料和客戶資料

你可能感興趣的試題

單項選擇題

電話營銷工作中，話務(wù)員要鑒別客戶的需求，是為了（）

A.鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力
B.讓客戶了解產(chǎn)品
C.引起客戶的注意和興趣
D.融入客戶的世界，對營銷工作胸有成竹

單項選擇題

以下是某電話營銷的案例：“能和您這樣的成功人士通話是我的榮幸?！薄?先生，非常榮幸能和您這樣的成功人士交流，希望下次還有機會和您交流，謝謝您，再見!”在此案例中，話務(wù)員充分利用了客戶的（）達到情感觸發(fā)點，抓住客戶的心理進行營銷。

A.占有欲
B.聲望和地位
C.占小便宜
D.虛榮心