A.向客戶表明自己在聽,并且聽明白了客戶所說的話 B.確認(rèn)客戶的需求 C.讓客戶不要再說了,都已經(jīng)記錄下來了,趕緊掛機(jī)吧 D.通過復(fù)述客戶的意圖,整理自己的思路
A.客戶姓名、聯(lián)系方式 B.相關(guān)的時(shí)間、地點(diǎn) C.客戶需求的優(yōu)先順序 D.客戶的所有抱怨
A.封閉式提問 B.開放式提問 C.專業(yè)式提問 D.有效式提問