單項(xiàng)選擇題

由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，（）成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具。

A.文化
B.環(huán)境
C.產(chǎn)品
D.電話

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