單項(xiàng)選擇題開業(yè)不足（）的飯店，可以申請(qǐng)預(yù)備星級(jí)，有效期一年。
A.一個(gè)月
B.半年
C.三個(gè)月
D.一年
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員擅自改變甚至取消某一旅游項(xiàng)目。這屬于旅游服務(wù)中的（）
A.一般事故
B.嚴(yán)重事故
C.責(zé)任事故
D.非責(zé)任事故
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員最重要的基本功，也是導(dǎo)游服務(wù)的工具是（）
A.語言能力
B.應(yīng)變能力
C.精通業(yè)務(wù)
D.身心健康
