單項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷能力是指話務(wù)員在處理呼入和呼出電話時(shí)能及時(shí)把握住客戶的（）

A.商業(yè)需求和業(yè)務(wù)需求
B.個(gè)人需求和業(yè)務(wù)需求
C.商業(yè)需求和個(gè)人需求
D.業(yè)務(wù)需求和企業(yè)需求

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