單項選擇題電話營銷的特點有（）
A.及時性、普遍性
B.經(jīng)濟(jì)性、雙向性
C.快捷性
D.以上均是
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1.單項選擇題一個基于客戶關(guān)系管理的呼叫中心系統(tǒng)工作模式，大致可以分為（）三個結(jié)構(gòu)。
A.客戶互動平臺、交易系統(tǒng)、客戶情報平臺
B.客戶互動平臺、分析系統(tǒng)、客戶情報平臺
C.客戶關(guān)系平臺、交易系統(tǒng)、客戶情報平臺
D.客戶關(guān)系平臺、分析系統(tǒng)、客戶情報平臺
2.單項選擇題現(xiàn)代呼叫中心通過數(shù)字化的管理模式以及專業(yè)客觀的（）為企業(yè)管理者的決策提供了可靠的依據(jù)。
A.評價團(tuán)隊
B.顧客團(tuán)隊
C.管理數(shù)據(jù)
D.第三方機構(gòu)
