單項選擇題現(xiàn)代呼叫中心通過數(shù)字化的管理模式以及專業(yè)客觀的（）為企業(yè)管理者的決策提供了可靠的依據(jù)。
A.評價團隊
B.顧客團隊
C.管理數(shù)據(jù)
D.第三方機構(gòu)
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1.單項選擇題現(xiàn)代呼叫中心通過（）的管理模式以及專業(yè)客觀的管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理者的決策提供了可靠的依據(jù)。
A.文字化
B.數(shù)字化
C.規(guī)范化
D.固定化
2.單項選擇題企業(yè)可以建立客戶服務(wù)熱線，為客戶提供（）等多項服務(wù)。
A.業(yè)務(wù)咨詢
B.業(yè)務(wù)受理
C.客戶投訴
D.以上均是
