單項(xiàng)選擇題（）階段的呼叫中心，常常被看作是成本中心，企業(yè)無(wú)法最大限度地降低成本費(fèi)用。
A.形成
B.優(yōu)化
C.戰(zhàn)略性
D.調(diào)查
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1.單項(xiàng)選擇題形成階段的呼叫中心，常常被看作是（）中心，企業(yè)無(wú)法最大限度地降低成本費(fèi)用。
A.盈利
B.成本
C.創(chuàng)收
D.利潤(rùn)
2.單項(xiàng)選擇題呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）
A.戰(zhàn)略性階段--形成階段--優(yōu)化階段
B.戰(zhàn)略性階段--優(yōu)化階段--形成階段
C.形成階段--戰(zhàn)略性階段--優(yōu)化階段
D.形成階段--優(yōu)化階段--戰(zhàn)略性階段
