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單項(xiàng)選擇題

呼叫中心管理模塊通過將銷售管理模塊與（）的功能集成為一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用，使一般的業(yè)務(wù)代表能夠向客戶提供實(shí)時(shí)的銷售和服務(wù)支持。

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C.營銷管理模塊
D.產(chǎn)品管理模塊

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單項(xiàng)選擇題

（）通過將銷售管理模塊與服務(wù)管理模塊的功能集成為一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用，使一般的業(yè)務(wù)代表能夠向客戶提供實(shí)時(shí)的銷售和服務(wù)支持。

A.現(xiàn)場服務(wù)管理模塊
B.營銷管理模塊
C.呼叫中心管理模塊
D.產(chǎn)品管理模塊

單項(xiàng)選擇題

（）提供服務(wù)請求管理、服務(wù)活動(dòng)管理、賬號管理、智能分配及發(fā)送等解決方案。

A.服務(wù)管理模塊
B.現(xiàn)場服務(wù)管理模塊
C.銷售管理模塊
D.呼叫中心管理模塊