單項(xiàng)選擇題（）通過(guò)將銷(xiāo)售管理模塊與服務(wù)管理模塊的功能集成為一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用，使一般的業(yè)務(wù)代表能夠向客戶(hù)提供實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售和服務(wù)支持。

A.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理模塊
B.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊
C.呼叫中心管理模塊
D.產(chǎn)品管理模塊


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1.單項(xiàng)選擇題（）提供服務(wù)請(qǐng)求管理、服務(wù)活動(dòng)管理、賬號(hào)管理、智能分配及發(fā)送等解決方案。

A.服務(wù)管理模塊
B.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理模塊
C.銷(xiāo)售管理模塊
D.呼叫中心管理模塊

2.單項(xiàng)選擇題（）提供了一個(gè)移動(dòng)的服務(wù)解決方案，使公司可以有效地管理其服務(wù)領(lǐng)域的方方面面。

A.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.銷(xiāo)售管理模塊
D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理模塊

4.單項(xiàng)選擇題（）通過(guò)提供易于使用的工具和信息，包括服務(wù)需求管理、服務(wù)環(huán)境配置及多種問(wèn)題解決方案。

A.服務(wù)管理模塊
B.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊
C.銷(xiāo)售管理模塊
D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理模塊

5.單項(xiàng)選擇題（）為銷(xiāo)售、服務(wù)和呼叫中心提供關(guān)鍵性的信息。

A.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.營(yíng)銷(xiāo)管理模塊
D.銷(xiāo)售管理模塊