A.64位
B.32位
C.24位
D.48位
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A.電信終端
B.接線盒
C.電信網(wǎng)
D.交換局
A.局域網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)
B.局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)
C.城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、無線網(wǎng)
D.城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)
A.電路交換
B.分組交換
C.數(shù)據(jù)交換
D.數(shù)字交換
A.電路交換和分組交換
B.電路交換和數(shù)據(jù)交換
C.電路交換和數(shù)字交換
D.數(shù)據(jù)交換和分組交換
A.數(shù)字交換技術(shù)
B.數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)
C.分組交換技術(shù)
D.電路交換技術(shù)
最新試題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”,并輕輕放下電話。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。