單項選擇題一切可傳達(dá)服務(wù)特色及優(yōu)點的有形組成部分都被稱作（）
A.有形產(chǎn)品
B.無形產(chǎn)品
C.有形展示
D.無形展示
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1.單項選擇題根據(jù)服務(wù)本身所具有的特點，在設(shè)計服務(wù)時，應(yīng)以（）為導(dǎo)向。
A.顧客需求
B.企業(yè)需要
C.企業(yè)利益
D.產(chǎn)品價格
2.單項選擇題在提供服務(wù)產(chǎn)品的過程中，一項服務(wù)的好壞最終要由（）來評價。
A.服務(wù)提供者
B.顧客
C.企業(yè)管理者
D.第三方機(jī)構(gòu)
