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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)在向企業(yè)投訴時(shí)強(qiáng)調(diào)更多的是讓企業(yè)理解和接受他們受到的傷害，希望澄清事實(shí)和責(zé)任，并得到賠償和補(bǔ)償。這類(lèi)客戶(hù)屬于（）客戶(hù)。

A.質(zhì)量監(jiān)督型
B.理智型
C.談判型
D.受害型

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單項(xiàng)選擇題

強(qiáng)調(diào)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)給其帶來(lái)了損失，希望得到補(bǔ)償?shù)目蛻?hù)屬于（）客戶(hù)。

A.談判型
B.受害型
C.質(zhì)量監(jiān)督型
D.理智型

單項(xiàng)選擇題

在選擇產(chǎn)品或服務(wù)提供商時(shí)根據(jù)自己的需求多家對(duì)比，遇到不滿(mǎn)時(shí)會(huì)向企業(yè)講述問(wèn)題和不滿(mǎn)，希望能澄清事實(shí)，對(duì)提出的問(wèn)題要求有一個(gè)明確的答復(fù)。這類(lèi)客戶(hù)屬于（）客戶(hù)。

A.受害型
B.理智型
C.談判型
D.質(zhì)量監(jiān)督型