單項選擇題

在處理客戶投訴時，投訴處理人員應(yīng)嫻熟的掌握投訴處理方法，恰當?shù)牟捎茫ǎ┑姆?wù)技巧，妥善處理問題。

A.看、聽、說、辯
B.看、聽、說、辨
C.看、聽、說、動
D.看、聽、說、猜

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