單項選擇題電信是全程()作業(yè)。
A.全網(wǎng)聯(lián)合
B.虛擬產(chǎn)品
C.實物產(chǎn)品
D.服務(wù)產(chǎn)品
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1.單項選擇題電信產(chǎn)品最基本的特點是不具有實物形態(tài),只是提供一種()。
A.業(yè)務(wù)
B.服務(wù)
C.產(chǎn)品
D.需求
2.單項選擇題電信的生產(chǎn)過程也是()。
A.使用過程
B.發(fā)展過程
C.服務(wù)過程
D.消費過程
3.單項選擇題職業(yè)道德發(fā)展的歷史具有()。
A.獨立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.繼承性
4.單項選擇題職業(yè)道德具有鮮明的()。
A.獨立性
B.紀(jì)律約束性
C.規(guī)范性
D.歷史性
5.單項選擇題職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍是有限的,指向的特定對象是()。
A.工人
B.工作者
C.成人
D.所有人
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最新試題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題