A.服務差異化 B.規(guī)范化 C.較難感知 D.互動性強
A.隨意性 B.互動性強 C.規(guī)范性 D.不見面的服務
A.大眾型、專業(yè)型和人工型、技術型 B.大眾型、專業(yè)型、電話留言型和人工型、技術型 C.專業(yè)型、電話留言型和人工型、技術型 D.大眾型、專業(yè)型、電話留言型和技術型