A.渤海 B.南海 C.黃海 D.東海
A.語言知識準(zhǔn)備 B.熟悉接待計劃 C.物質(zhì)準(zhǔn)備 D.落實接待事宜 E.形象準(zhǔn)備 F.心理準(zhǔn)備
A.賓客至上 B.服務(wù)至上 C.合理而可能 D.AIDA