多項選擇題

地陪導(dǎo)游員準(zhǔn)備工作有（）

A.語言知識準(zhǔn)備
B.熟悉接待計劃
C.物質(zhì)準(zhǔn)備
D.落實接待事宜
E.形象準(zhǔn)備
F.心理準(zhǔn)備

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單項選擇題

（）就是要時時處處關(guān)心旅游者，向旅游者提供完善的生活和導(dǎo)游服務(wù)。

A.賓客至上
B.服務(wù)至上
C.合理而可能
D.AIDA

單項選擇題

導(dǎo)游員連續(xù)注視導(dǎo)游對象的時間應(yīng)在（）以內(nèi)，以免引起尷尬。

A.2秒鐘
B.3秒鐘
C.5秒鐘
D.8秒秒

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