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問答題
【簡答題】什么是導(dǎo)游人員?
答案:
導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?、講解以及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
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填空題
在接站時(shí),導(dǎo)游一般提前()分鐘到達(dá)接團(tuán)地點(diǎn)。
答案:
30
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填空題
旅游者在旅游過程中,會(huì)提出一些額外的要求。這時(shí),導(dǎo)游人員首先要冷靜仔細(xì)分析,然后考慮哪些要求可以滿足,哪些不可以滿足。對(duì)合理而可能的要求盡可能滿足,對(duì)不可能的滿足的要求也要一一解釋清楚。這體現(xiàn)了()原則。
答案:
合理而可能
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